Проверить домен
www.
.
Тех. поддержка, консультация, общие вопросы 561372 Позвонить
+7 (707) 118-54-91
главная


Договор о предоставлении услуг



Хостинг «M-HOSTER» предоставляет свои услуги на основании публичного договора-оферты. Это значит, что для заключения договора, вам не нужно его подписывать, достаточно лишь выразить свое согласие с условиями оферты, поставив соответствующую галочку при регистрации.

1. Предмет договора.

1.1. По Договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Под услугой в настоящем Договоре понимается оказание Исполнителем Заказчику следующих услуг:

1.3. Открытие аккаунта (с предоставлением уникального имени и пароля, позволяющие ему размещать свою информацию на сервере Исполнителя);

1.4. Выделение Заказчику дискового пространства на сервере Исполнителя в соответствии с выбранным и оплаченным тарифным планом для размещения сайта;

1.5. Поддержку первичного и вторичного сервера имен DNS для используемых доменов;

1.6. Возможность организации адресов электронной почты с общим объемом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной выбранным и оплаченным тарифным планом;

1.7. Возможность использования всех доступных программ и функций в соответствии с выбранным и оплаченным тарифным планом;

1.8. Доступ к статистике посещений;

1.9. Получение Заказчиком необходимых для подключения к услуге и настройке программного обеспечения консультаций по электронной почте и телефонам службы технической поддержки.

2. Общие положения.

2.1. По заключении настоящего Договора, Исполнитель производит первоначальную установку и настройку виртуального веб-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для администрирования виртуального веб-сервера и переноса существующего или регистрации нового доменного имени.

2.2. Исполнитель не предоставляет Заказчику услуги доступа к сети Интернет. Подключение и оплату доступа к сети Интернет Заказчик обеспечивает самостоятельно.

2.3. Исполнитель регистрирует доменное имя Заказчика, согласно действующим тарифам. В качестве владельца домена выступает Заказчик.

2.4. Исполнитель гарантирует, что для предоставления услуг используется свободно распространяемое (бесплатное) программное обеспечение, за исключением панели управления веб-сервером Cpanel. Стоимость использования данной панели включена в стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем.

2.5. Исполнитель обеспечивает базовую защиту от вирусов и фильтрации почтовых вложений для входящей и исходящей электронной почты.

2.6. Исполнитель обеспечивает возможность защиты входящей почты от спама (анонимные, незапрошенные массовые рассылки электронной почты). Почтовые сообщения не удаляются, а помечаются как спам.

2.7. Создание резервных копий данных Заказчика («backup») не является нарушением конфиденциальности информации Заказчика.

2.8. Настоящий Договор не предусматривает настройки и/или диагностики персональных компьютеров, сетевого оборудования и программного обеспечения Заказчика, как в офисе Исполнителя, так и с выездом сотрудников Исполнителя к Заказчику.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов.

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к настоящему Договору, а ЗАКАЗЧИК оплачивает эти Услуги в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

4. Гарантии качество услуг.

4.1. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи, выходящих за рамки своей сетевой конфигурации.

4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получения консультаций по электронной почте, а так же в автоматизированной системе поддержки клиентов (см. раздел 5 настоящего Договора).

4.3. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуги и вопросами, касающимися настройки предоставляемого специального программного обеспечения, описанного на странице сайта http://www.m-hoster.com.

4.4. Исполнитель предпринимает общепринятые в Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой, хранимой или отправляемой Заказчиком.

5. Срок действия и порядок расторжения договора.

5.1. Договор вступает в силу с момента предоплаты Заказчиком услуг, предусмотренных настоящим Договором.

5.2. Действие настоящего договора может быть прекращено по инициативе Заказчика, при отсутствии прямой вины Исполнителя, на основании уведомления, изложенного в письменной форме и направленного Исполнителю не менее чем за 7 дней до прекращения действия договора. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику возвращается.

5.3. Действие настоящего договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя, на основании уведомления, изложенного в письменной форме, и направленного Заказчику не менее чем за три недели до прекращения действия договора. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику возвращается.

5.4. Действие настоящего договора может быть прекращено по инициативе Исполнителя, изложенной в письменной форме, на основании ненадлежащего исполнения Заказчиком условий договора. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Заказчику не возвращается.

6. Права и обязанности сторон.

6.1. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

6.2. С момента заключения настоящего Договора предоставить Заказчику услуги в соответствии с тарифным планом.

6.3. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации.

6.4. Обеспечить бесперебойное функционирование оборудования, используемого для предоставления услуг Заказчику по настоящему Договору, в течение всего срока действия настоящего Договора, за исключением сроков планового и внепланового технического обслуживания, составляющих не более 48 часов в месяц. В случае проведения планового обслуживания оборудования обязательно предупреждать Заказчика о возможных перебоях в работе, связанных с плановым техническим обслуживанием, не менее, чем за 2 часов до начала такого обслуживания. Предупреждение производится по электронной почте или на Веб-сайте Исполнителя по адресу http://www.m-hoster.com.

6.5. В случае полного или частичного физического уничтожения оборудования Исполнитель обязуется наладить работу виртуального веб-сервера в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.

6.6. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА:

6.7. Своевременно и полностью оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом Исполнителя.

6.8. Безусловно, выполнять Условия предоставления услуг, указанные в

Приложении № 2.

6.9. Обеспечивать конфиденциальность своей учетной информации (имени пользователя и пароля), полученной от Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.

6.10. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.

6.11. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ:

6.12. Приостановить предоставление услуг Заказчику в случаях:
- несвоевременной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя:
- опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения,
- которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.

6.13. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА:

6.14. Требовать от Исполнителя предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
Заказчик имеет право на бесплатную техническую поддержку в случае перебоев и других вопросов, связанных с работой виртуального веб-сервера.
Заказчик имеет право на получение информации о загруженности сервера, свободной оперативной памяти, свободном дисковом пространстве и функционировании программного обеспечения. Данная информация доступна бесплатно из панели управления виртуального веб-сервера.
Заказчик имеет право на бесплатную техническую поддержку в случае перебоев и других вопросов, связанных с работой виртуального веб-сервера. Техническая поддержка осуществляется с 08.00 до 00.00 по электронной почте support@m-hoster.com, icq, система тикетов. В остальное время поддержка осуществляется только только через систему тикетов и/или icq. В неотложных ситуациях, требующих незамедлительного решения, Заказчик имеет право обратиться по контактным сотовым телефонам, указанным на сайте www.m-hoster.com.

7. Ответственность сторон.

7.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за:
- дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю;
- проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя.

7.2. Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика до выяснения всех обстоятельств в следующих случаях:
размещение Заказчиком на своем виртуальном веб-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинство других людей;
размещение Заказчиком на своем виртуальном веб-сервере информации эротического или порнографического характера;
размещение Заказчиком на своем виртуальном веб-сервере некорректного программного обеспечения, которое приводит к нарушению работоспособности предоставляемых Исполнителем сервисов.

7.3. Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.

7.4. Исполнитель не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Заказчика материалы, в частности, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную лично для Заказчика информацию, и не несет за них никакой ответственности.

7.5. Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание Заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой спам-активности включая, но, не ограничиваясь следующими действиями:
- реклама своих веб-страниц путем рассылки спама;
- массовая рассылка спама из любой подсети любыми методами;
- осуществление массовых рекламных действий на чужих ресурсах без согласия владельцев, включая массовые рекламные сообщения;
- любая поддержка спама, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за последствия разглашения Заказчиком своей учетной информации (имени пользователя и пароля).

7.7. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, в результате действий Заказчика по размещению информации и/или иных его действий, совершенных с использованием услуг, предоставляемых Исполнителем.

7.8. Заказчик полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (имени пользователя и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным (имени пользователя и пароля) или возможности возникновения такой ситуации Заказчик имеет право направить запрос в Службу технической поддержки Исполнителя. При этом Исполнитель оставляет за собой право осуществлять блокировку доступа для учетной записи Заказчика с целью обнаружения несанкционированных подключений.

7.9. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящего Договора Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика.

8. Порядок рассмотрения претензий и споров.

8.1. Споры и разногласия по настоящему договору решаются сторонами путем переговоров.

9. Форс-мажор.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными силами и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю. К таким обстоятельствам, в частности, могут быть отнесены стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены, в том числе сбои в телекоммуникационных или энергетических сетях, неправомерные действия третьих лиц, последствия действия вредоносных программ.

9.2. При возникновении форс-мажорных обстоятельств сторона, которая не в состоянии выполнить свои Договорные обязательства, незамедлительно информирует другую сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 14 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права на освобождение от Договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.

10. Порядок регистрации.

10.1. Клиент регистрируется в биллинг системе Компании по адресу m-hoster.com. При регистрации в обязательном порядке указываются все запрошенные данные.

10.2. В регистрационной форме Клиент обязан указать корректный номер мобильного телефона и пройти процедуру его верификации, в противном случае, регистрация невозможна.

10.3. После регистрации, Клиент получает информационное письмо со всеми необходимыми данными.

10.4. Компания оставляет за собой право требовать предъявление документов, подтверждающих личность клиента, а также проводить другие проверки данных клиента.


Приложение № 2

ПРАВИЛА
пользования услугами хостинга m-hoster.com

Предоставляя высококачественные услуги хостинга для своих клиентов, m-hoster.com

Hosting Service Provider ценит свою хорошую репутацию.
Для нас важно чтобы клиенты использовали наши услуги и Internet вообще, ответственно и корректно.
Большинство наших пользователей соблюдают эти требования и не нуждаются в напоминании данных Правил. Тем не менее, далее мы приводим примеры недопустимого использования наших услуг, следствием которых будет блокирование сайта клиента, либо может повлечь наложение штрафных санкций:

1. Нарушение этикета. Спам
Недопустимые действия включают в себя:
- spamming (рассылка незапрашиваемой рекламы тем с кем клиент не имеет уже установившихся деловых отношений, посылка рекламной информации не соответствующей теме в конференции).
- обман (использование в e-mail неправильного или несуществующего обратного адреса отправителя).
- пассивный spamming (реклама сайта с использованием spamming рассылаемого через другие почтовые сервера), trolling (посылка некорректного сообщения в конференцию для разжигания спора), mailbombing (отправление в 1 почтовый ящик множество одинаковых e-mail) и подписку кого-либо на лист рассылки без согласия этой персоны.

2. Запрещенные материалы.

1. Cодержащие пропаганду насилия, фашизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, расовой ненависти и/или провозглашающие одну особенную расу, национальность или пол как превосходящие над другими и/ или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, а также сайты содержащие призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве.

2. Пропагандирующие взлом, обход защиты програмного обеспечения (hacking, cracking) или распространяющие пароли к веб-сайтам для взрослых или любым другим платным ресурсам. Любой сайт, размещенный на наших серверах, подходящий под описание, приведенное выше, будет либо незамедлительно закрыт без дополнительного уведомления и Клиент будет обязан оплатить Компании издержки за очистку места и работу с правообладателями и/или их представителями, либо предоставление услуг по Договору будет временно приостановлено до выяснения обстоятельств и уплаты Клиентом установленного Компанией суммы неустойки.

3. Запрещена установка чатов без согласования со службой поддержки компании хостинг m-hoster.com.

4. Запрещены к размещению проекты файловых архивов, фарма, HYIP вложение денег под проценты, почтовых сервисов (CAP), IRC, warez.

3. Злоупотреблять системным оборудованием серверов в сети Компании, совершая нарушения, среди которых.

1. Установка на сервере программ, которые требуют повышенного использования ОЗУ, ресурсов процессора или места на диске.

2. Разрешение использования почтовых серверов, услуг переадресации сообщений и автоответчиков третьим лицам.

3. Несанкционированная продажа доступа к приложениям третьих компаний, установленным на серверах.

4. Чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM), определенное Компанией.

5. При наличии у Клиента скриптов, продолжительное время занимающих более значительное количество системных ресурсов, компания будет настаивать на их удалении в течение 24 часов.

6. Если Клиент не предпримет никаких действий, скрипты будут отключены компанией.

7. Если скрипты значительно влияют на производительность сервера, компания оставляет за собой право их отключения в момент обнаружения с обязательным уведомлением клиента.

4. Порядок выплаты средств.

1. MoneyBack (возврат неиспользованных средств) - осуществляется в течении 7 дней, после заказа хостинга. Если прошло более 7 дней в moneyback будет отказано.

2. Зарабатывай с нами (партнерская программа) - выплаты реферальных процентов осуществляются в течении 8 дней.

3. В случае регистрации по своей реферальной ссылке, выплаты реферальных процентов не осуществляются.

4. В случае нарушения наших правил, Вам будет отказано в обслуживании без возврата денежных средств.

5. Просрочка платежей.

1. В случае окончания оплаченного периода, мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт клиента на следующий день, после просрочки очередного платежа.

2. В случае не оплаты/продления аккаунта в течении 15 суток с момент окончания предыдущего периода, мы оставляем за собой право удалить аккаунт клиента, целиком.




Копирование информации с сайта для использования на других сайтах и в печатных СМИ запрещено!
 
© 2009-2017 «M-HOSTER», размещение сайтов — контакты